Politique de remboursement

Les produits déballés ou utilisés ne sont ni remboursables ni échangeables.  

Que faire si mon produit a été endommagé lors du transport?

Si le colis a été abîmé lors du transport, écrivez-nous à infos@kabanacha.com avec les détails (numéro de commande, photo, résumé du problème). Des dispositions seront prises pour que vous puissiez retourner votre article endommagé gratuitement et nous vous rembourserons la totalité du produit endommagé. La demande de remboursement doit se faire dans les 10 jours suivants la réception de votre commande. Nous remboursons; mais ne faisons pas d’échanges. Il est plus efficace pour nous et pour vous de considérer chaque transaction séparément. Il suffit de retourner le produit endommagé et commander un nouveau produit.

 

Quels sont les délais de remboursement sur ma carte / mon compte ?

Suite à la réception de votre marchandise et après vérification de son état, nous effectuerons le remboursement par le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat. Des délais de 5 à 7 jours peuvent être nécessaires afin de voir apparaître le remboursement sur votre relevé de carte de crédit. Le remboursement est immédiat pour Paypal.